Symptom
Ein Mitarbeiter sieht Inhalte nicht (einen Kurs, ein Audit, eine Frage), von denen du weißt, dass sie zugewiesen/veröffentlicht sind.
Eine Zuweisung wurde gemacht, erscheint aber beim Mitarbeiter nicht.
Login oder Aktivierung scheint zu funktionieren, aber der Mitarbeiter landet ohne seine erwarteten Inhalte.
Häufige Ursache: zwei Profile
Der Mitarbeiter existiert doppelt in Bounti (zwei Profile, oft mit zwei verschiedenen E-Mail-Adressen). Die Inhalte liegen auf dem einen Profil, aber die Person ist im anderen eingeloggt.
So prüfst du das
Such den Mitarbeiter nach Namen in der Mitarbeiterliste.
Erscheinen mehrere Profile für dieselbe Person, ist das die Ursache.
Stell fest, welches Profil die zugewiesenen Inhalte / den Audit-Zugriff hat, und notier die zugehörige E-Mail-Adresse.
So löst du es
Sag dem Mitarbeiter, er soll sich mit der E-Mail des Profils einloggen, das die Inhalte hat, oder
füge das andere Profil derselben Zuweisung/dem Audit-Plan hinzu, oder
konsolidiere – behalte ein Profil als aktives und nutze das doppelte nicht mehr. (Entstehen Duplikate durch eine HR-Schnittstelle, korrigier den Quell-Datensatz, damit die tägliche Synchronisierung kein neues Profil anlegt.)
Doppelprofile vermeiden
Nutze eine konsistente E-Mail pro Mitarbeiter.
Bei einer HR-Schnittstelle sicherstellen, dass jede Person auf genau einen Datensatz abgebildet wird, damit die Synchronisierung kein zweites Profil erzeugt.