Symptom
Du hast einem Mitarbeiter einen Kurs zugewiesen, aber der Mitarbeiter taucht nicht in der Zuweisungsübersicht auf – obwohl die Zuweisung durchgegangen zu sein schien.
Was tatsächlich passiert
In den meisten Fällen ist der Kurs korrekt zugewiesen – der Mitarbeiter wird nur in der Übersicht nicht angezeigt. Es handelt sich um ein Anzeige-/Sync-Problem, nicht um eine fehlgeschlagene Zuweisung. Der Mitarbeiter erhält in der Regel trotzdem seine Einladung und kann auf den Kurs zugreifen.
Schnelle Checks (zuerst durchführen)
Übersicht aktualisieren / Seite neu laden.
Mitarbeiterprofil direkt öffnen und prüfen, ob der Kurs dort gelistet ist. Wenn ja, hat die Zuweisung funktioniert und nur die Anzeige in der Übersicht ist betroffen.
Auf Doppelprofile prüfen – hat der Mitarbeiter zwei Profile, kann die Zuweisung auf dem einen liegen, während du das andere ansiehst.
Wenn die Zuweisung wirklich fehlt
Wenn der Kurs auch im Mitarbeiterprofil nicht erscheint, löse die Zuweisung einmal erneut aus.
Wann den Support kontaktieren?
Wende dich an den Support, wenn der Mitarbeiter nach den obigen Checks weiterhin sowohl in der Übersicht als auch in seinem eigenen Profil fehlt, oder wenn es wiederholt auftritt. Hilfreich sind dabei:
ein Screenshot der Zuweisungsübersicht (wo der Mitarbeiter fehlt),
der Kursname und das Datum der Zuweisung,
ob du manuell zugewiesen oder eine Automatisierung genutzt hast,
ob es einen oder mehrere Mitarbeiter betrifft.